E-commerce (Electronic Commerce) adalah kegiatan bisnis yang menyangkut konsumen (consumers), manufaktur (manufactures), servicr providers dan pedagang perantara (intermediaries) dengan menggunakan jaringan-jaringan komputer (computer network), yaitu internet. dengan kata lain, di dalam e-commerce para pihak yang melakukan kegiatan perdagangan, perniagaan hanya berhubungan melalui suatu jaringan publik yang dalam perkembangannya terakhir menggunakan internet.
Implementasi e-commerce ini dapat diklasifikasikan menjadi dua jenis, yaitu Business to Business (B2B) dan Business to Consumers (B2C). Namun, yang kita bahas dalam tulisan ini adalah B2B yang merupakan sistem komunikasi bisnis online antar pelaku bisnis. Dalam Business to Business pada umumnya transaksi dilakukan oleh para trading partners yang sudah saling kenal dengan format data yang telah disepakati bersama. website yang menggunakan B2B, antara lain :
1. Alfamart (www.alfamartku.com)
Dalam websitenya tersebut, fasilitas yang disediakan layanan B2B pada Alfamart disediakan untuk supplier dengan menggunakan kapasitas hardisk di server internet untuk menggunakan kapasitas hardisk di server internet untuk menempatkan dokumen/report supplier yang meliputi PO, LPB, TTF, Retur Barang, Service Level, Selling In dari supplier bersangkutan sehingga dapat diakses di seluruh dunia oleh pengguna yang ditunjuk oleh supplier. Terdapat aturan-aturan yang harus dilaksanakan oleh pengguna yakni supplier.
Namun, dalam pelaksanaannya pemilik account mempunyai hak penuh untuk memodifikasi data pribadi accountnya sesuai dengan aturan dan prosedur yang berlaku. Adapun manfaat yang dapat dirasakan dari penggunaan B2B untuk Alfamart :
- Mengurangi kesalahan-kesalahan manual, waktu transaksi, dan jumlah sediaan di gudang.
- Meningkatkan fleksibelitas (JIT), produktivitas, dan kolaborasi.
- Katalog Online yang interaktif.
2. PT. Astra (www.astra.co.id)
Sistem B2B yang digunakan oleh PT. Astra yang merupakan Implementasi dari Garda Q'System dimana diterapkan pada bengkel-bengkel rekanan untuk efisiensi dan efektivitas proses, untuk penyediaan suku cadang bagi bengkel-bengkel rekanan. Manfaat dari sistem B2B ini telah dapat diciptakan yakni berhasil menciptakan efisiensi bagi perusahaan. Selain itu, Asuransi Astra untuk melakukan pertumbuhan bisnisnya yang pesat membutuhkan sistem informasi yang mampu memenuhi kebutuhan bisnis dan perkembangannya, dimana telah dikembangkan melalui core system dan meningkatkan kualitas sistem informasi B2B yang ada dengan mitra usaha.
3. Bank BCA (www.klikbca.com)
Program B2B yang telah dilakukan Bank BCA, yakni B2B dengan Pertamina, yakni dimana dalam proses pemesanan dan pembayaran produk Pertamina bisa dilakukan melalui Kantor Cabang BCA, Klik BCA Bisnis, atay layanan Setoran Jemputan. Namun, untuk saat ini baru sepuluh KC Utama BCA yang bisa menerima pesanan produk Pertamina namun akan terus berkembang. Proses B2B ini sangat mudah dan cepat, hanya dalam waktu H+1 pesanan konsumen sudah tersedia. Produk yang dilayani antara lain Fuels, Aviation Fuels, Lubricant, LPG/BBG dan Petrochemical Product. Syarat-syarat untuk bertransaksinya juga sangat mudah hanya perlu terdaftar secara sah di Pertamina dan memiliki nomor pelanggan. Nasabah akan langsung mendapatkan sales order (SO) dalam transaksinya, dan pesanan akan dikirimkan sesuai tanggal dan alamt yang diinginkan oleh pemilik SPBU/industri. Adapun pembayarannya dengan menggunakan mata uang yang sama, bisa dari dana tunai, pemindahbukuan, atau cek/bilyet giro BCA. BCA juga mengeluarkan Pertamina Gazcard (co-banding Flazz dan Pertamina) sehingga transaksi pembelian BBM di SPBU Pertamina menjadi cepat dan nyaman. Keuntungan lain, tidak perlu membawa uang tunai dalam jumlah banyak. Fasilitas ini dapa dimanfaatkan oleh pelanggan Pertamina untuk melakukan pemesanan dan pembayaran atas transaksi pembelian produk-produk Pertamina.
